Condiciones Generales de Uso y Contratación

Última actualización: agosto de 2024

Las presentes Condiciones Generales de Uso e Información Legal (en adelante, Condiciones Generales) regulan el acceso y uso del sitio web de Pakaf Doner Sociedad Limitada (en adelante, Pakaf Doner), cuyo dominio es www.khankebab.es, así como la correspondiente versión móvil y tienda física.

Este sitio web es propiedad de Pakaf Doner. Al utilizarlo, aceptas estas Condiciones Generales. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que te abstengas de utilizarlo. A través de estas Condiciones Generales, Pakaf Doner pone a disposición de los usuarios (en adelante, Usuario o Usuarios) el sitio web.

En cumplimiento de la normativa vigente, se presentan los siguientes datos identificativos del titular del sitio:

• Denominación social: Pakaf Doner Sociedad Limitada
• Domicilio social: Calle Octavio Cuartero, 53, 1º Izquierda, 02002 – 02003, Albacete – ESPAÑA.
• Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Inscrito el 07/07/2022, Tomo: 1048, Libro: 812, Folio: 130, Sección: 8, Hoja Registral: 29523, Inscripción: 1.
• Número de Identificación Fiscal (NIF): B10874006
• Correo electrónico de contacto: pakafdoner@gmail.com
• Teléfono: 676 954 155

1. Objeto

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Pakaf Doner en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro teléfono, sitio web www.khankebab.es, y tiendas físicas ubicadas en:

• Calle Octavio Cuartero, 53, Albacete.

• P.º Circunvalación, 91, 02003, Albacete

   
• Av. los Toreros, 02006, Albacete

Estas Condiciones son fundamentales tanto para ti como para nosotros, ya que establecen un acuerdo legalmente vinculante que protege tus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Te pedimos que leas detenidamente estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar tu pedido.

Al utilizar el sitio web www.khankebab.es o realizar un pedido a través del mismo, reconoces que quedas vinculado por estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y la Declaración de Privacidad, no debes realizar ningún pedido. Estas Condiciones pueden ser modificadas, por lo que es importante que las leas antes de efectuar cada pedido.

Nos comprometemos a no permitir ninguna transacción ilegal o que pueda dañar la reputación de las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente.

2. Términos de Uso

El acceso a la Plataforma y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario implica la aceptación expresa e inequívoca de estas Condiciones Generales de Venta, la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.

3. Acceso y Registro para Clientes

Para ser Cliente de la Plataforma, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Completar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, donde se solicitarán datos personales como nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Aceptar estas Condiciones de uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

El Usuario garantiza que todos los datos proporcionados a Pakaf Doner son veraces, exactos y completos, y se compromete a mantenerlos actualizados. Si se proporciona información falsa, inexacta o incompleta, o si Pakaf Doner considera que hay motivos para dudar de su veracidad, exactitud o integridad, Pakaf Doner puede denegar el acceso a la Plataforma o a sus contenidos y servicios.

Al registrarse en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, que son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. El Usuario será el único responsable del uso de estos datos por terceros, incluidos los actos realizados a través de la Plataforma. Pakaf Doner no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por lo que no se responsabiliza del uso de la identidad de un Usuario por parte de terceros no registrados. Los Usuarios deben notificar de inmediato a Pakaf Doner sobre cualquier robo, divulgación o pérdida de su nombre de usuario o contraseña.

3.1 Perfil

Para completar el registro en la Plataforma, el Usuario deberá proporcionar ciertos datos como nombre de Usuario, dirección, correo electrónico y teléfono. Una vez registrado, el Usuario podrá acceder a su perfil para completarlo, editarlo o darse de baja según lo considere necesario.

4. Funcionamiento del Servicio

Para realizar un pedido, debes tener al menos 18 años y ser accesible por correo electrónico, teléfono fijo o móvil. Puedes realizar un pedido a través del formulario en nuestra página web o llamando al teléfono 676 954 155. La venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está prohibida.

Cuando realices un pedido a través de la Plataforma, te enviaremos un número de pedido y una confirmación a tu correo electrónico. Al realizar tu pedido, nos haces una oferta de compra de los productos seleccionados según estos términos y condiciones, y aceptas las advertencias de alergias alimentarias disponibles en nuestra web. Si no podemos aceptar el pedido, intentaremos contactarte por correo electrónico o teléfono.

Si no podemos suministrar los productos solicitados, te ofreceremos alternativas que puedas considerar. Si no aceptas nuestras sugerencias, cancelaremos tu pedido y te reembolsaremos cualquier suma pagada por los productos no suministrados. Este reembolso será el límite de nuestra responsabilidad si no podemos proporcionarte los productos solicitados.

Nosotros suministramos los productos indicados en la confirmación de tu pedido, conforme a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con las opciones alternativas ofrecidas por Pakaf Doner, deberás asumir la política de cancelación descrita en el apartado 8 de estas Condiciones Generales de Uso.

El cliente al finalizar su pedido web da su consentimiento a los «Términos, condiciones y Política de privacidad de Pakaf Doner». No somos responsables si el cliente no canjea o no selecciona correctamente los códigos o promociones. Es responsabilidad del cliente verificar en el correo de confirmación que el pedido es correcto y notificar cualquier error lo antes posible.

4.1 Locales de Recogida

Pakaf Doner ofrece la opción de recogida en tienda en los siguientes locales:

• Calle Octavio Cuartero, 53, Albacete.
• Calle Carr. de Jaén, 15, 02006, Albacete.
• P.º Circunvalación, 91, 02003, Albacete.
• Av. los Toreros, 02006, Albacete.

Al realizar tu pedido, puedes seleccionar el local de recogida más conveniente para ti. Asegúrate de elegir correctamente la ubicación donde deseas recoger tu pedido.

4.2 Horario y Tiempo de Espera

• Horario Khan Kebab: Atención al público en tienda física, teléfono y de recogida de Lunes a Domingo de 12:30h a 16:30h y de 19:00h a 01:00h. 

Pakaf Doner se reserva el derecho de modificar estos horarios sin previo aviso.

5. Devolución de Productos

Si deseas devolver un producto o realizar una reclamación sobre un servicio, debes contactar directamente con Pakaf Doner y presentar la factura simplificada que se te entregó. En caso de reembolso, será Pakaf Doner quien decida el método de devolución (efectivo, tarjeta de crédito, vale de compra, etc.).

Si el Usuario desea devolver un producto por no coincidir con lo solicitado, deberá indicarlo en el mostrador. El Cliente debe verificar los productos entregados antes abandonar el establecimiento. Pakaf Doner determinará la procedencia de la devolución y en caso de disputa, el Cliente deberá informar a Pakaf Doner a través del Formulario de Contacto en la web o por email.

6. Tarifas de los Servicios y Facturación

El registro y uso de la Plataforma para los Clientes es gratuito. El Cliente solo debe pagar por los servicios solicitados a través de la Plataforma.

Los precios en la Plataforma incluyen el IVA y se aplican al día del pedido. El precio de los productos será el indicado en el sitio web. El pago puede realizarse en efectivo, tarjeta, o mediante la pasarela de pago Redys. Pakaf Doner se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los artículos se facturarán según las tarifas vigentes al momento del pedido.

7. Códigos Promocionales

Los códigos promocionales deben ser ingresados correctamente en la aplicación antes de finalizar el pedido. De lo contrario, no serán efectivos. Si Pakaf Doner cancela un pedido, el Cliente mantendrá la vigencia del código promocional para uso futuro. Pakaf Doner se reserva el derecho de cancelar códigos promocionales en caso de uso fraudulento y aplicar sanciones por el importe defraudado.

Pakaf Doner no es responsable si el Cliente no canjea o selecciona correctamente los códigos o promociones. Las promociones y descuentos son compatibles siempre que se cumplan los requisitos mínimos para disfrutar de una promoción, salvo que se indique lo contrario.

8. Derecho de Desistimiento y Cancelación de Pedidos

El Usuario puede cancelar un pedido sin costo desde la plataforma o por teléfono, siempre que Pakaf Doner no haya aceptado el pedido o comenzado a prepararlo. Si el pedido ya ha sido aceptado y preparado, no será posible desistir del servicio sin costo.

Pakaf Doner se reserva el derecho de cancelar un pedido sin necesidad de justificación. En caso de cancelación, el Usuario tiene derecho al reembolso del importe abonado. Pakaf Doner dispone de hojas de reclamación oficiales en su tienda física.

9. Condiciones Especiales para Delivery y Take-Away

El Cliente puede adquirir productos a través de la Plataforma o en la tienda física. Los precios y descripciones de los productos pueden variar, y Pakaf Doner se reserva el derecho de modificar el contenido de los mismos en cualquier momento.

9. Compra de Bebidas Alcohólicas

Los Usuarios que realicen un pedido que incluya bebidas alcohólicas deben ser mayores de 18 años. Al realizar un pedido, el Usuario confirma que tiene al menos 18 años. Pakaf Doner se reserva el derecho de negarse a entregar alcohol a cualquier persona que no pueda probar su mayoría de edad o fuera de los horarios permitidos.

10. Obligaciones del Usuario

El Usuario es responsable del acceso y uso correcto de su perfil y demás contenidos de la Plataforma, cumpliendo con la legalidad vigente, principios de buena fe, moral, buenas costumbres y orden público. El Usuario se compromete a no usar la Plataforma para fines ilícitos o que puedan dañar los derechos e intereses de terceros.

Pakaf Doner no es responsable de las opiniones emitidas por los Usuarios en la Plataforma. Cualquier incumplimiento de las obligaciones por parte de los Usuarios puede resultar en daños o perjuicios, de los cuales Pakaf Doner no se hace responsable.

11. Baja del Usuario

El Usuario puede darse de baja de la Plataforma comunicándose por correo electrónico a través del Formulario de Contacto o enviando un correo a pakafdoner@gmail.com.

12. Responsabilidad de Pakaf Doner

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para navegar por Internet y acceder a la Plataforma. Pakaf Doner no se hace responsable de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet. Tampoco se responsabiliza de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario debido a virus, mal funcionamiento del navegador o uso de versiones no actualizadas.

13. Responsabilidad por Contenidos

Pakaf Doner no controla ni es responsable del uso que los Usuarios hagan de la Plataforma. No verifica la identidad de los Usuarios ni la veracidad de la información proporcionada. Pakaf Doner se reserva el derecho de limitar, cancelar, suspender o eliminar contenido de la Plataforma si considera que es ilícito o perjudicial.

14. Actualización y Modificación de la Plataforma

Pakaf Doner se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies en cualquier momento y sin previo aviso. Los Usuarios deben leer estas Condiciones Generales antes de acceder a la Plataforma. Pakaf Doner no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Plataforma, pero hará todo lo posible por corregirlos tan pronto como sea posible.

15. Propiedad Intelectual

Pakaf Doner es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, textos, imágenes, diseño gráfico y contenidos son de Pakaf Doner. La autorización para acceder a la Plataforma no supone una renuncia, transmisión o cesión de estos derechos. Está prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente o distribuir los contenidos de la Plataforma sin la autorización expresa de Pakaf Doner.

16. Independencia de las Cláusulas

Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula o anulable, se considerará no puesta, pero el resto de las condiciones permanecerán vigentes.